기둥영어 이용약관

기둥영어 웹사이트 및 온라인 학습 플랫폼을 운영하는 [기둥영어](대표 최경, 이하 “플랫폼 운영자”)가 제공하는 기둥영어 서비스의 이용과 관련하여 플랫폼 운영자, 센터 운영자 및 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 다음과 같이 정합니다.

제1조 목적

이 약관은 플랫폼 운영자가 운영하는 기둥영어 웹사이트 및 온라인 학습 플랫폼과 이를 이용한 관련 서비스의 이용조건 및 플랫폼 운영자, 센터 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 기둥영어란 플랫폼 운영자가 제공하는 영어 학습 브랜드, 웹사이트, 온라인 학습 플랫폼 및 관련 서비스를 말합니다.

2. 플랫폼이란 기둥영어 웹사이트와 이를 통해 제공되는 회원계정, 학습, 테스트, 연습, 복습, 학습기록, 게임, 상담 및 관리 등의 온라인 시스템을 말합니다.

3. 플랫폼 운영자란 기둥영어 웹사이트와 플랫폼을 개발·운영하고 계정, 권한, 보안 및 시스템 운영을 관리하는 사업자를 말합니다.

4. 회원이란 이 약관에 동의하고 플랫폼 운영자가 제공하거나 인정한 계정을 통해 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.

5. 온라인 직접가입 회원이란 기둥영어 웹사이트에서 직접 회원가입 절차를 완료하여 주로 온라인 자율학습 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

6. 센터 관리 회원이란 기둥영어 플랫폼을 이용하는 센터를 통해 계정을 발급받고 해당 센터의 상담, 수업 또는 학습관리를 받는 회원을 말합니다.

7. 센터란 기둥영어 브랜드 또는 플랫폼을 이용하여 상담, 학습관리 또는 교육서비스를 제공하는 학원, 원격교습학원, 교습소 또는 그 밖의 교육 운영 단위를 말합니다.

8. 센터 운영자란 각 센터에서 실제 교육서비스를 제공하고 해당 센터를 운영하는 사업자를 말합니다. 센터 운영자는 플랫폼 운영자와 동일하거나 별개의 사업자일 수 있습니다.

9. 교육서비스란 센터 운영자가 제공하는 대면수업, 실시간 온라인수업, 상담, 교습 및 기타 교육활동을 말합니다.

10. 콘텐츠란 기둥영어를 통해 제공되는 강의, 문장, 예문, 문제, 설명, 영상, 음성, 이미지, 학습구조, 커리큘럼 및 기타 교육자료를 말합니다.

11. 상담 신청자란 기둥영어 학습 또는 온라인·오프라인 교육서비스에 관한 문의나 상담을 요청한 사람을 말합니다.

12. 대기자란 상담 후 바로 수업 안내 또는 배정이 어렵거나 일정 조정 등이 필요한 경우, 향후 수업 가능 여부에 대한 안내를 받기 위하여 대기 등록을 요청한 사람을 말합니다. 미성년 학생과 관련한 상담 및 대기 등록은 보호자 등 성인이 신청할 수 있습니다.

제3조 약관의 게시 및 변경

1. 플랫폼 운영자는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 웹사이트 또는 서비스 화면에 게시합니다.

2. 플랫폼 운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

3. 약관을 변경하는 경우 플랫폼 운영자는 적용일과 주요 변경내용을 적용 전에 웹사이트 또는 서비스 화면 등을 통해 알립니다.

4. 이용자의 권리·의무에 중요한 영향을 미치거나 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 변경내용의 중요성을 고려하여 충분한 기간을 두고 안내하며, 필요한 경우 등록된 이메일 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 추가 안내할 수 있습니다.

5. 관계 법령 또는 변경내용의 성격상 이용자의 새로운 동의가 필요한 경우 플랫폼 운영자는 별도의 동의 절차를 진행합니다.

6. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴 또는 계정 이용 종료를 요청할 수 있습니다.

제4조 회원가입 및 이용자격

1. 온라인 직접가입은 만 14세 이상인 사람만 이용할 수 있습니다.

2. 온라인 직접가입을 신청하는 이용자는 회원가입 과정에서 본인이 만 14세 이상임을 확인하여야 합니다.

3. 만 14세 미만 이용자는 온라인에서 직접 회원가입할 수 없으며, 필요한 경우 센터를 통해 계정을 발급받아 서비스를 이용할 수 있습니다.

4. 센터 관리 회원의 경우 만 14세 미만 학생도 서비스를 이용할 수 있습니다.

5. 만 14세 미만 학생의 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요한 경우 해당 센터 운영자는 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받고 필요한 확인절차를 진행합니다.

6. 미성년 학생을 대상으로 하는 수업의 문의·상담 및 대기 등록은 원칙적으로 보호자 등 성인을 통하여 접수합니다.

7. 이용자는 회원가입, 상담, 대기 등록 또는 계정 생성 과정에서 정확한 정보를 제공하여야 합니다.

8. 이용자는 타인의 정보를 사용하거나 허위정보를 제공하여 계정을 생성하거나 상담·대기 등록을 해서는 안 됩니다.

제5조 이용관계의 성립 및 상담·대기 등록

1. 온라인 직접가입 회원의 경우 이용자가 이용약관 등 필수 이용조건과 필요한 개인정보 관련 사항을 확인·동의하고 회원가입 및 이메일 인증 등 플랫폼 운영자가 정한 절차를 완료한 때 플랫폼 서비스 이용관계가 성립합니다.

2. 센터 관리 회원의 경우 해당 센터에서 필요한 상담, 등록 및 동의 확인 절차를 거친 후 계정이 생성되고 이용자가 해당 계정을 사용하게 된 때 플랫폼 이용관계가 성립합니다.

3. 수업 상담 신청은 수업 가능 여부, 학습방법 및 기타 교육서비스에 관한 상담을 위한 것이며, 그 자체로 유료 교육서비스에 대한 수강등록 또는 교육계약이 체결되는 것은 아닙니다.

4. 상담 후 바로 수업 안내가 어렵거나 일정 조정 등이 필요한 경우 이용자의 요청에 따라 대기자로 등록하고 향후 수업 가능 시 안내할 수 있습니다.

5. 유료 교육서비스가 실제로 개설되는 경우 플랫폼 운영자 또는 센터 운영자는 수강료, 수업내용, 수강기간, 결제방법, 환불조건 및 그 밖의 필요한 사항을 실제 수강등록 전에 별도로 안내합니다.

6. 관계 법령상 등록·신고 또는 별도의 동의·계약 절차가 필요한 교육서비스의 경우 필요한 절차를 거친 후 서비스를 제공합니다.

7. 센터 운영자가 플랫폼 운영자와 별개의 사업자인 경우 해당 센터가 제공하는 수업, 교습, 상담 및 기타 교육서비스에 관한 계약은 해당 센터 운영자와 이용자 사이에 성립합니다.

8. 플랫폼 운영자는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원가입 또는 플랫폼 이용을 거절하거나 제한할 수 있습니다.

   • 타인의 정보를 도용한 경우
   • 허위정보를 입력한 경우
   • 서비스 운영 또는 보안에 중대한 위험이 있다고 합리적으로 판단되는 경우
   • 과거 중대한 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
   • 관계 법령상 서비스를 제공할 수 없는 경우

제6조 계정 및 비밀번호 관리

1. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리하여야 합니다.

2. 회원은 자신의 계정을 다른 사람에게 양도·대여하거나 부정하게 공동 사용하게 해서는 안 됩니다.

3. 계정 도용 또는 비정상적인 사용을 발견한 경우 회원은 즉시 비밀번호를 변경하거나 플랫폼 운영자 또는 해당 센터에 알려야 합니다.

4. 온라인 직접가입 회원은 플랫폼 운영자가 제공하는 계정 복구 절차를 이용할 수 있습니다.

5. 센터 관리 회원의 계정 생성, 비밀번호 설정·초기화 및 계정상태 관리는 계정 유형과 권한에 따라 해당 센터의 권한 있는 관리자 또는 플랫폼 운영자가 수행할 수 있습니다.

6. 센터 관리자 및 교사는 자신에게 부여된 권한의 범위에서만 회원의 개인정보와 학습정보를 이용하여야 하며, 이를 본래 업무와 관계없는 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제7조 서비스의 제공

플랫폼 운영자는 회원 및 이용자에게 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 영어 학습 콘텐츠
2. 단계별 학습 및 커리큘럼
3. 테스트 및 자동채점
4. 복습 및 오답 학습
5. 학습진도 및 학습기록 관리
6. 교사 또는 관리자에 의한 학습관리
7. 레벨테스트 및 학습수준 관리
8. 학습 게임, 점수 및 활동
9. 글쓰기, 말하기 또는 기타 학습활동
10. 상담 및 학습진단을 지원하는 기능
11. 온라인·오프라인 교육서비스에 관한 문의·상담 및 대기 관련 안내
12. 기타 플랫폼 운영자가 기둥영어 학습 및 운영을 위해 제공하는 기능

서비스의 세부 구성과 제공범위는 회원 유형, 이용 센터, 학습과정 또는 서비스 개발 및 운영상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제8조 서비스의 변경 및 중단

1. 플랫폼 운영자는 서비스 개선, 콘텐츠 개편, 기능 추가·변경, 시스템 점검 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.

2. 서버 장애, 보안 문제, 통신 장애, 외부 서비스 장애, 천재지변 또는 플랫폼 운영자가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.

3. 회원 이용에 중대한 영향을 미치는 서비스 변경 또는 종료가 예정된 경우 플랫폼 운영자는 합리적인 기간 전에 이를 안내하도록 노력합니다.

4. 긴급한 보안문제, 시스템 장애 또는 이용자 보호를 위해 즉시 조치할 필요가 있는 경우에는 사전 안내 없이 필요한 조치를 한 후 가능한 범위에서 사후 안내할 수 있습니다.

제9조 센터 관리 및 교육서비스

1. 센터 관리 회원의 상담정보, 계정정보, 학습진도 및 학습결과 중 교육과 학습관리에 필요한 정보는 해당 센터의 권한 있는 관리자 또는 담당 교사가 확인할 수 있습니다.

2. 센터는 소속 학생의 상담, 계정관리, 학습관리 및 수업운영을 위하여 플랫폼이 제공하는 기능을 사용할 수 있습니다.

3. 다른 센터의 관리자 또는 교사는 원칙적으로 다른 센터 회원의 개인정보 및 학습정보에 접근할 수 없습니다.

4. 플랫폼 운영자는 플랫폼 운영, 계정 및 권한 관리, 보안, 시스템 유지·보수, 장애대응, 고객지원 및 관계 법령상 필요한 업무를 위해 필요한 범위에서 센터 관리 회원의 정보를 처리할 수 있습니다.

5. 센터 운영자가 플랫폼 운영자와 별개의 사업자인 경우 해당 센터가 제공하는 교습, 수업, 상담 및 기타 교육서비스의 제공주체는 해당 센터 운영자입니다.

6. 센터에서 제공하는 교습비, 수업시간, 수강기간, 결제방법, 환불 및 기타 교육계약에 관한 사항은 해당 센터 운영자의 별도 안내 또는 교육계약과 관계 법령에 따릅니다.

7. 센터 운영자가 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 등 관계 법령에 따른 등록·신고 대상에 해당하는 경우 해당 교육서비스는 관계 법령과 관할 기관에서 정한 절차 및 운영기준에 따라 제공합니다.

8. 센터 운영자가 교육관계 법령에 따라 교습비, 수강생 관리, 영수증, 장부·서류 보관, 신고·보고 또는 지도·감독 등에 관한 의무를 부담하는 경우 해당 법령에서 정한 기준을 따릅니다.

9. 본 약관은 기둥영어 플랫폼 이용에 관한 기본사항을 정하며, 센터 운영자와 이용자 사이에 별도로 체결된 교육계약의 내용을 관계 법령에 반하여 대체하지 않습니다.

제10조 이용자의 의무 및 금지행위

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 다른 사람의 계정을 사용하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 허위정보를 등록하는 행위
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
4. 서버, 데이터베이스, API 또는 보안기능에 비정상적으로 접근하거나 이를 우회하려는 행위
5. 자동화 도구, 프로그램 또는 기타 방법으로 서비스에 과도한 요청을 발생시키는 행위
6. 악성코드 유포, 취약점 악용 또는 기타 서비스 보안을 침해하는 행위
7. 플랫폼 운영자 또는 제3자의 저작권, 개인정보 또는 기타 권리를 침해하는 행위
8. 서비스를 이용하여 불법적인 행위 또는 다른 사람에게 피해를 주는 행위
9. 플랫폼 운영자의 사전 허락 없이 서비스 또는 콘텐츠를 상업적으로 재판매하거나 제공하는 행위
10. 관계 법령 또는 이 약관을 위반하는 기타 행위

제11조 이용제한

1. 회원이 관계 법령 또는 이 약관을 위반하거나 서비스의 안전한 운영을 방해하는 경우 플랫폼 운영자는 위반 정도에 따라 경고, 기능 제한, 일시정지 또는 계정 이용제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

2. 긴급한 보안위협, 계정탈취 또는 다른 이용자에게 피해가 발생할 가능성이 있는 경우 플랫폼 운영자는 사전 안내 없이 계정을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

3. 가능한 경우 플랫폼 운영자는 이용제한의 이유와 필요한 조치를 해당 회원에게 안내합니다.

제12조 회원 탈퇴 및 계정 종료

1. 온라인 직접가입 회원은 플랫폼 운영자가 제공하는 기능 또는 정해진 방법을 이용하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 센터 관리 회원은 해당 센터 또는 플랫폼 운영자에게 계정 이용 종료 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 회원 탈퇴 또는 계정 삭제가 완료되면 개인정보는 「기둥영어 개인정보 처리방침」 및 관계 법령에서 정한 기준에 따라 삭제 또는 별도 보관됩니다.

4. 센터 관리 회원의 플랫폼 계정 종료와 센터 운영자와 체결한 교육계약의 종료는 서로 다른 절차일 수 있습니다.

5. 관계 법령에 따라 일정 기간 보존하여야 하는 수강, 교육 또는 기타 법정 기록은 계정 삭제와 별도로 해당 기간 동안 보존될 수 있습니다.

6. 계정이 삭제되면 일부 학습기록 또는 데이터는 복구되지 않을 수 있습니다.

제13조 콘텐츠 및 지식재산권

1. 플랫폼 운영자가 제작하거나 정당한 권리를 보유한 강의, 텍스트, 예문, 연습문제, 학습구조, 커리큘럼, 이미지, 영상, 음성, 디자인 및 기타 콘텐츠의 저작권과 지식재산권은 플랫폼 운영자 또는 해당 권리자에게 귀속됩니다.

2. 회원은 개인적인 학습 또는 플랫폼 운영자가 허용한 교육 목적의 범위에서 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

3. 플랫폼 운영자의 사전 허락 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 공개게시, 재전송하거나 다른 교육상품·학원·과외·강의 등의 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

4. 센터 운영자 및 교사는 플랫폼 운영자가 허용한 범위에서 기둥영어 교육서비스 제공을 위해 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

5. 서비스에서 제공되는 제3자의 콘텐츠에는 해당 권리자의 이용조건이 적용될 수 있습니다.

제14조 외부 서비스

1. 서비스 제공 과정에서 회원 인증, 데이터 저장, 웹 호스팅, 보안, 오류 모니터링, 이메일 발송 등 일부 기능을 위해 외부 서비스가 사용될 수 있습니다.

2. 개인정보 처리와 관련하여 외부 서비스 사업자가 처리하는 사항은 「기둥영어 개인정보 처리방침」에서 안내합니다.

3. 외부 서비스가 직접 제공하는 별도의 콘텐츠 또는 기능에는 해당 서비스 제공자의 이용조건이 적용될 수 있습니다.

4. 외부 서비스의 장애 또는 정책 변경 등 플랫폼 운영자가 직접 통제하기 어려운 사유로 일부 서비스 기능이 제한되는 경우 플랫폼 운영자는 정상적인 서비스 복구 또는 필요한 대체조치를 위해 합리적으로 노력합니다.

제15조 학습 결과에 관한 사항

1. 기둥영어는 영어 학습을 돕기 위한 교육 콘텐츠와 학습도구를 제공합니다.

2. 학습자의 기존 영어수준, 학습기간, 학습량, 학습환경, 수업 참여도 및 개인차 등에 따라 학습결과는 달라질 수 있습니다.

3. 플랫폼 운영자와 센터 운영자는 특정 시험점수, 학교성적, 자격취득, 영어실력 향상 또는 기타 특정한 학습결과를 보장하지 않습니다.

제16조 서비스 이용요금 및 유료 교육서비스

1. 현재 온라인 직접가입 회원에게 제공되는 온라인 자율학습 서비스는 무료로 제공됩니다.

2. 문의·상담 또는 대기 등록 자체에는 수강료나 교습비가 부과되지 않으며, 상담 또는 대기 등록만으로 유료 교육서비스 계약이 체결되지 않습니다.

3. 실시간 온라인수업, 대면수업 또는 기타 유료 교육서비스가 실제로 제공되는 경우 수강료, 수업내용, 수강기간, 결제방법, 환불조건 및 기타 교육계약에 관한 사항을 실제 수강등록 전에 별도로 안내합니다.

4. 해당 교육서비스에 관계 법령상 등록·신고, 교습비 게시·표시, 환불기준 또는 기타 운영기준이 적용되는 경우 관계 법령에서 정한 기준과 절차를 따릅니다.

5. 현재 기둥영어 플랫폼은 수업료 또는 교습비를 온라인에서 직접 결제하는 기능을 제공하지 않습니다.

6. 향후 플랫폼 운영자가 별도의 온라인 유료 디지털서비스 또는 온라인 결제기능을 제공하는 경우 가격, 결제, 청약철회, 환불 및 기타 필요한 사항을 사전에 안내하고 관계 법령에 따른 절차를 적용합니다.

제17조 개인정보 보호

1. 회원 및 이용자의 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 「기둥영어 개인정보 처리방침」에 따릅니다.

2. 개인정보 처리에 이용자 또는 법정대리인의 동의가 필요한 경우 해당 내용을 별도로 알리고 필요한 동의를 받습니다.

3. 온라인 직접가입 서비스는 만 14세 미만 아동의 직접 회원가입을 허용하지 않습니다.

4. 센터를 통해 만 14세 미만 학생의 계정을 생성하는 경우 개인정보 처리에 법정대리인의 동의가 필요한 사항에 대해서는 해당 센터에서 관계 법령에 따른 동의 및 확인 절차를 진행합니다.

5. 문의·상담 또는 대기 등록 과정에서 처리되는 개인정보의 항목, 목적 및 보유기간 등은 「기둥영어 개인정보 처리방침」에 따릅니다.

6. 센터 운영자가 플랫폼 운영자와 별개의 사업자인 경우 센터와 플랫폼 운영자 사이의 개인정보 처리관계에 관한 사항은 개인정보 처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.

제18조 책임

1. 플랫폼 운영자는 관계 법령과 이 약관을 준수하고 플랫폼을 안정적으로 제공하기 위해 합리적으로 노력합니다.

2. 플랫폼 운영자의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

3. 이 약관은 관계 법령상 플랫폼 운영자가 부담하여야 하는 책임을 부당하게 배제하거나 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

4. 이용자의 귀책사유, 천재지변, 통신망 장애 또는 플랫폼 운영자가 합리적으로 통제할 수 없는 외부 서비스 장애 등에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

5. 플랫폼 운영자와 별개의 사업자인 센터 운영자가 독립적으로 제공하는 교육서비스, 교습계약, 교습비, 환불 및 센터 운영과 관련한 사항은 해당 센터 운영자의 책임과 관계 법령에 따라 처리됩니다.

제19조 통지 및 문의

1. 플랫폼 운영자는 서비스 운영에 필요한 사항을 웹사이트 또는 서비스 화면에 게시할 수 있습니다.

2. 회원, 상담 신청자 또는 대기자에게 개별 안내가 필요한 경우 등록되거나 제공된 이메일, 전화, 문자, 서비스 내 알림 또는 기타 연락방법을 사용할 수 있습니다.

3. 기둥영어 플랫폼 이용 및 상담 관련 문의는 다음 연락처로 할 수 있습니다.

• 서비스명: 기둥영어
• 플랫폼 운영자: [기둥영어]
• 대표자: 최경
• 사업자등록번호: 688-27-01709
• 주소: 서울시 강서구 강서로12길 8-25
• 이메일: paviaenglish@paviaenglish.com
• 전화: 010-4355-1901

4. 센터에서 제공하는 교육서비스, 교습비, 환불 또는 센터 운영에 관한 문의는 해당 센터 운영자에게 할 수 있으며, 각 센터의 사업자 및 연락처 정보는 상담·등록 안내 또는 센터가 제공하는 방법을 통해 확인할 수 있습니다.

제20조 준거법 및 분쟁해결

1. 이 약관 및 기둥영어 플랫폼 이용에 관한 사항에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

2. 플랫폼 운영자와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 우선 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

3. 센터 운영자와 이용자 사이의 교육서비스에 관한 분쟁은 해당 센터 운영자와 이용자 사이에서 우선 협의하여 해결하며, 관계 법령에서 정한 소비자 보호 및 분쟁해결 기준이 적용될 수 있습니다.

4. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관계 법령에서 정한 절차 및 관할법원에 따릅니다.

부칙

본 약관은 [2026년 11월 01일]부터 시행합니다.